Regulamin konsultacji i płatności

PROJEKT DO ZATWIERDZENIA. PayU nie jest jeszcze uruchomione.

Wersja: 22 września 2026 r.

Zakres konsultacji, cena, rezerwacja i wykonanie usługi. Zasady dla spotkań online oraz w kancelarii.

1. Kancelaria i kontakt z kupującym

Kancelaria Adwokacka Adwokat Małgorzata Kotarska, prowadzona przez Małgorzatę Kotarską, ul. Zakopiańska 39/4, 80-142 Gdańsk. NIP: 9462069657. REGON: 365116530.

Kontakt w sprawach rezerwacji, płatności, reklamacji, odstąpienia i zwrotów: adwokat@mkotarska.pl, tel. 502 718 853. Korespondencję papierową można kierować na adres kancelarii wskazany powyżej.

Konsultacji udziela adwokat Małgorzata Kotarska. Usługi są świadczone z zachowaniem tajemnicy adwokackiej, zgodnie z Prawem o adwokaturze i zasadami etyki zawodowej. Rezeri udostępnia narzędzie rezerwacji; sprzedawcą konsultacji jest Kancelaria.

2. Co kupujesz i ile płacisz

Jednorazowa konsultacja prawna trwa 60 minut i kosztuje 450,00 zł brutto, z uwzględnieniem należnych podatków. Walutą ceny i rozliczenia jest polski złoty (PLN). Cena jest taka sama dla spotkania online i stacjonarnego. Brak kosztów dostawy i dodatkowej opłaty Kancelarii za wybraną metodę płatności.

Konsultacja obejmuje rozmowę o przedstawionej sytuacji, omówienie dokumentów w zakresie możliwym podczas spotkania, ocenę istotnych ryzyk oraz możliwych dalszych działań. Tematem mogą być rozwód, ustalenie winy, sprawy dzieci, alimenty, podział majątku i sprawy karne okołorodzinne.

Cena nie obejmuje reprezentacji przed sądem, sporządzenia pisma procesowego, pisemnej opinii ani odrębnej, obszernej analizy akt przed spotkaniem. Takie czynności wymagają osobnego uzgodnienia zakresu i wynagrodzenia. Nie zostaną doliczone automatycznie.

Pomoc prawna jest świadczona z należytą starannością. Konsultacja nie oznacza gwarancji określonego orzeczenia ani przyjęcia sprawy do dalszego prowadzenia. Rezerwacja nie wstrzymuje terminów sądowych ani administracyjnych.

3. Rezerwacja i zawarcie umowy

Terminy rozpoczęcia konsultacji są dostępne od wtorku do czwartku w godzinach 10:00–18:00, według czasu polskiego (Europe/Warsaw). Ostatnia konsultacja trwa 18:00–19:00. Kalendarz pokazuje aktualną dostępność.

Wybierz termin i formę spotkania, podaj dane wymagane do kontaktu i sprawdź podsumowanie: usługę, datę, godzinę, formę oraz cenę 450,00 zł brutto (PLN). Przed wysłaniem formularza możesz poprawić dane. Do ustalenia terminu nie przesyłaj opisu konfliktu, danych dzieci, numeru PESEL ani akt sprawy.

Przy zamówieniu z płatnością online końcowy przycisk musi jednoznacznie wskazywać obowiązek zapłaty, np. „Zarezerwuj i zapłać”. Zamówienie jest składane przez jego użycie, a umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia i potwierdzeniu rezerwacji przez Kancelarię. W wariancie z przedpłatą potwierdzenie następuje po otrzymaniu informacji o skutecznej płatności.

W wiadomości e-mail klient otrzymuje potwierdzenie terminu, formy i ceny oraz treść warunków umowy, pouczenie o odstąpieniu i wzór formularza na trwałym nośniku. Sam powrót ze strony banku nie zastępuje potwierdzenia rezerwacji.

Jeżeli rezerwacja wymaga indywidualnego uzgodnienia, w tym weryfikacji możliwości udzielenia pomocy z uwagi na konflikt interesów, Kancelaria kontaktuje się z klientem przed wykonaniem usługi. Gdy nie może przyjąć zlecenia, zwraca całą otrzymaną przedpłatę. Zapytanie telefoniczne lub e-mailowe nie wiąże klienta, zanim nie zaakceptuje on przekazanych warunków.

4. Płatności w PLN

Wybranym operatorem przyszłych płatności online jest PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495. Do czasu ukończenia integracji płatność przez PayU nie jest dostępna na tej stronie. Aktualnie formularz Rezeri wskazuje płatność na miejscu; sposób rozliczenia konsultacji online ustalany jest z Kancelarią przed spotkaniem.

Po uruchomieniu PayU klient wybierze spośród metod rzeczywiście udostępnionych przez operatora w formularzu płatności. Dane do uwierzytelnienia transakcji podaje się u operatora lub w banku; nie należy przesyłać ich Kancelarii.

W wariancie płatności z góry pełna kwota 450,00 PLN jest należna podczas składania zamówienia. Termin opłacenia i ewentualnego zwolnienia rezerwacji musi być widoczny w podsumowaniu. Przy nieudanej transakcji należy sprawdzić status rezerwacji lub skontaktować się z Kancelarią przed ponowną zapłatą.

Przedpłata jest zaliczeniem na cenę konsultacji, nie bezzwrotnym zadatkiem. Klient otrzymuje dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dane potrzebne do wystawienia faktury należy przekazać przed udokumentowaniem sprzedaży.

5. Wykonanie i aktywowanie usługi

Usługą jest konsultacja w potwierdzonym terminie. Nie ma przesyłki ani produktu do pobrania. Opłacenie rezerwacji nie oznacza, że porada została już udzielona.

Spotkanie stacjonarne odbywa się przy ul. Zakopiańskiej 39/4 w Gdańsku. Przed konsultacją online Kancelaria przekazuje na wskazany e-mail link i instrukcję połączenia. Jeżeli link nie dotarł, skontaktuj się z Kancelarią przed spotkaniem.

Do rezerwacji online potrzebne są aktualna przeglądarka, dostęp do internetu, włączony JavaScript i adres e-mail. Do rozmowy online potrzebne są także mikrofon, głośniki lub słuchawki, urządzenie obsługujące przekazany link oraz spokojne miejsce zapewniające poufność. Koszt własnego internetu klient ponosi według umowy ze swoim dostawcą.

O problemie z połączeniem lub spóźnieniu należy poinformować Kancelarię. Strony uzgadniają dokończenie rozmowy albo nowy termin. Jeżeli przeszkoda leży po stronie Kancelarii, klient może wybrać nowy termin lub zwrot za niewykonaną część usługi. Żadne dodatkowe świadczenie ani płatne przedłużenie nie następuje bez zgody klienta.

Przeglądanie strony jest bezpłatne. Korzystanie z formularza kończy się wraz z zakończeniem rezerwacji lub opuszczeniem formularza; nie jest abonamentem. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych i zakłócanie działania strony.

6. Odwołanie i zmiana terminu — proponowane zasady

Prosimy o odwołanie wizyty lub zgłoszenie potrzeby zmiany terminu co najmniej 24 godziny wcześniej, telefonicznie albo e-mailem. Proponowana na start zasada: rezygnacja przed rozpoczęciem konsultacji i zmiana terminu są bezpłatne, także gdy zgłoszenie nastąpi później.

Proponujemy również brak automatycznej opłaty za nieobecność. Niewykorzystana przedpłata podlega zwrotowi albo, za zgodą klienta, zaliczeniu na nowy termin. Zwrot następuje niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni od rezygnacji lub zgłoszenia żądania zwrotu po nieobecności.

Jeżeli konsultację odwoła Kancelaria, klient wybiera nowy termin albo pełny zwrot wpłaty w ciągu maksymalnie 14 dni. Zwrot jest wykonywany tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się z kosztami.

Powyższe propozycje wymagają zatwierdzenia przez Kancelarię przed uruchomieniem sprzedaży online. Nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia ani reklamacji.

7. Ustawowe odstąpienie od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Dotyczy to także zamówionej przez internet konsultacji stacjonarnej. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Oświadczenie można przesłać na adwokat@mkotarska.pl lub listownie na adres Kancelarii. Można skorzystać ze wzoru dostępnego na stronie „Odstąpienie i zwroty”, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy jednoznaczna informacja pozwalająca ustalić klienta i umowę.

Jeśli konsultacja ma odbyć się przed upływem 14 dni, potrzebne jest wyraźne żądanie wcześniejszego rozpoczęcia usługi. Klient jest informowany, że utraci prawo odstąpienia dopiero po pełnym wykonaniu usługi za jego uprzednią, wyraźną zgodą i po przyjęciu tej informacji do wiadomości. Samo opłacenie terminu nie oznacza rezygnacji z prawa odstąpienia.

W razie skutecznego odstąpienia po rozpoczęciu usługi na wyraźne żądanie klienta, a przed jej pełnym wykonaniem, rozliczeniu podlega wyłącznie część rzeczywiście wykonana, proporcjonalnie do uzgodnionej ceny, o ile spełniono ustawowe przesłanki żądania zapłaty. Brak wymaganego żądania lub pouczenia nie obciąża klienta.

Należny zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.

Uprawnienia dotyczące odstąpienia przysługują także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym prawem.

8. Reklamacje

Reklamację dotyczącą konsultacji, rozliczenia lub działania rezerwacji można złożyć e-mailem na adwokat@mkotarska.pl albo listownie: ul. Zakopiańska 39/4, 80-142 Gdańsk. Pomoc telefoniczna: 502 718 853.

Wskaż imię i nazwisko, sposób udzielenia odpowiedzi, datę lub numer rezerwacji, opis problemu oraz oczekiwane rozwiązanie. Możesz dołączyć potwierdzenie płatności lub inne dokumenty. Nie jest wymagany konkretny formularz ani posiadanie oryginału paragonu.

Kancelaria rozpatruje reklamację na podstawie treści umowy, przebiegu wykonania usługi, przedstawionych okoliczności i właściwych przepisów. W zależności od problemu rozwiązaniem może być uzupełnienie konsultacji, nowy termin, odpowiednie obniżenie ceny albo zwrot całości lub części opłaty. Nie ogranicza to pozostałych roszczeń klienta.

Odpowiedź zostanie przekazana w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, e-mailem lub na papierze. W przypadku reklamacji konsumenta brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza jej uznanie, zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

Klient może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz dostępnych właściwych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów. Informacja o zgodzie Kancelarii na konkretny tryb lub odmowie zostanie przekazana po nierozwiązaniu sporu w postępowaniu reklamacyjnym. Zachowane jest prawo dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

9. Prywatność i wersja dokumentu

Zasady przetwarzania danych opisuje odrębna Polityka prywatności. Zapoznanie się z nią nie oznacza zgody na marketing. Zgoda marketingowa nie jest warunkiem konsultacji.

Umowa jest zawierana w języku polskim. Do zamówienia stosuje się treść warunków przekazaną klientowi przy jego zawarciu. Późniejsza zmiana dokumentu nie zmienia już zawartej umowy. Regulamin nie wyłącza bezwzględnie obowiązujących praw klienta.

Wersja robocza: 22 września 2026 r. Sprzedaż online przez PayU wymaga jeszcze ukończenia konfiguracji, zatwierdzenia warunków i sprawdzenia całej ścieżki zakupu.